DE DISRUPCIÓN Y DE OTRAS COSAS

“Vanguardia o muerte” según Dabiz Muñóz en el primer episodio de su programa "El Xef"  (http://www.cuatro.com/elxef/) Y yo después de verlo, me quedo hasta las 3 de la mañana, sin poder dormir, repitiendo el mantra.

Que cabrón (con perdón) Es eso. Sólo eso. Sencillo y directo. No vale hacer lo que las gentes esperan de nosotros, por muy altas que sean las expectativas creadas. Debemos innovar, salir de la zona de confort y arriesgar. No me importa hacia dónde vaya el resto, debemos crear nuestro propio camino. Es la única manera de avanzar de estar a la altura.

Cuando sigues a la manada el éxito pasa a depender de factores como la velocidad, el tamaño, la fuerza, el dinero… Y  ahí somos vulnerables por el propio tamaño e idiosincrasia de nuestras Compañías. En la “Champions League” la mayoría somos pequeños y estamos lejos. Allí de nada vale ser el más grande de España, crecer a ritmos del 10% anual y tener unos accionistas comprometidos al 100% con el desarrollo de la Compañía.

No se trata de adivinar hacia donde van los Recursos Humanos y la Gestión de Personas. Nosotros aspiramos a liderar ese cambio. Para ello debemos impulsar y colaborar en la transformación del negocio, potenciar la digitalización y la innovación, desarrollar herramientas de aprendizaje individual y social, colocar la salud en el centro de las acciones y, de obvio, asumir el riesgo asociado al cambio.

Necesitamos centrarnos en procesos disruptivos que sean sencillos y simples, pero que hagan que todo lo anterior resulte precario y por ende desaparezca.

Ahí somos fuertes y seremos invencibles.

Walk on, walk on, walk on. This is 2bajopar. Buena semana.

Este post ha sido escrito en 16 minutos

POR AQUÍ

Por aquí, por el norte, todo sigue igual de bien.

Por aquí, por el trabajo,  creciendo y en buenos números azules.

Por aquí, por casa, todo en su lugar  y la familia con “salud y alegría” como espero lo estén las vuestras.

Por aquí, por lo mío particular, con las bicicletas invernando y descubriendo poco a poco el placer de correr (en moderno running).

Y por aquí, por el blog, acabamos de hacer todos juntos 20.000  visitas.

Pero cuesta trabajo escribir y me da igual sobre qué, porque con 6MM de parados todo me suena a frívolo. Las cosas distan de estar bien para demasiada gente y cuando uno tiene la olla llena y caliente todos los días, como que mejor que se mantiene calladito.

O quizás lo que toca es lo contrario.

Llevo en esto más de 20 años con lo que he pasado por ciclos económicos de todos los colores (gris incluido Rafa) y hasta ahora he ido encontrado propuestas de valor adecuadas a las Compañías, a las situaciones y a los momentos vividos.

Pero siempre basadas en el equipo y en el mantra; “lo que crees es lo que creas”.

Posiblemente no tenga utilidad práctica y sólo sea una lista de chascarrillos. O quizás sea parte de lo que sabemos y todo lo que hemos sido capaces de descubrir hasta hoy en nuestro viaje hacia las Ítacas.

Y digo;

No somos mecánicos sino antes bien metódicos; creemos más en lo que desconocemos que en lo que dominamos; somos humildes cuando los resultados llegan y firmes y arrogantes antes la adversidad. 

Defendemos las soluciones sencillas más allá de la complejidad de los problemas; nos centramos en crear un futuro y nos olvidamos del glorioso pasado; y estamos profundamente agradecidos por todos lo favores que hemos ido recibiendo.

No llamamos; Alfonso y Ángel, Alberto, Teresa, Josete, Carlos, David, Javier, Ángel, Miriam, Paco,  Manuel, Raúl, Rafael y Rafa, Mario, Enrique, Alain, Juan Antonio, Alfredo, Inma, Roberto, Fernando,… Y por supuesto; Reyes, Ignacio, Javier y Mariola.

Somos gentes diversas en edad, condición, estudios, género y apetencias pero la idea de dónde queremos llegar o lo que queremos llegar a ser, siempre se ha convertido en nuestra mayor ventaja y en nuestro nexo de unión.

Además creemos en la búsqueda de resultados sostenibles y sustentables, asumimos la responsabilidad en la medida en que se confía en nosotros y nos sentimos orgullosos de haber ayudado a nuestras Organizaciones.

Lo que antecede nos ha llevado a la situación de hoy, y si el buen viento y la buena mar lo permite nos volveremos a juntar para recordar, para reír, para trabajar y para celebrar.

Un político de altura, Alberto Lleras, dijo; “Hay que abrir a todo Colombiano (aquí pongamos Español) una esperanza cierta, una oportunidad operante, una expectativa legítima”.

Eso es lo que hoy muchos españoles demandan. Una oportunidad como la que tuvimos nosotros y que seguro sabrán aprovechar. Esto es lo único que puedo pedir en su nombre. A cambio pongo mis impuestos y mi voto.

Walk On, walk on, walk on. This is 2bajopar. Buena semana

DE CLIENTES Y EMPLEADOS

Semana de viajes y por lo tanto de observación. Y es que para uno que vive en pueblo y trabaja en otro, cualquier salida a metrópoli significa oportunidad.

Así estaba por “El Foro” (que diría Umbral) cuando llamo mi atención la larga fila a la entrada de un local. En tiempos de escasez ver un negocio a pleno funcionamiento es digno de admiración y en consecuencia momento propicio para acercarse y aprender.

La tienda al caso era el Starbucks Café de la calle de Fuencarral.

Para los que tenéis la misma suerte que yo de vivir en un entorno rural 2 notas. Starbucks fue fundada en Seatlle en 1971 y es el mayor tostador y minorista de especialidades de café del mundo con 15.000 tiendas en 50 países.

Hasta aquí un pensamiento racional, y más en tiempos de crisis, nos llevaría a pensar que la fila está íntimamente relacionada con el precio barato de los productos. Si eres el más grande del mundo, por aplicación directa de las leyes de economía de escala puedes ofertar el precio más bajo.

Pero nada más lejos. Un café esta de media a 4 € o lo que es lo mismo un 300% más caro que en los locales aledaños.

A ver, a ver… La calle con gentes pero sin bolsas (más de paseo dominical que de shopping) y la tienda que mejor funciona es la que ofrece el producto porcentualmente más caro. Algo tendrá el agua cuando la bendicen, o ¿no?.

Total que me digo; “a estos tíos hay que dedicarles un rato”. Y me pongo. Y descubro lo que denominan la “Estrategia Latte" (Latte es el café/producto estrella). La descomposición del acrónimo queda más o menos así:

Listen: escuchar a los trabajadores y a los consumidores

Acknowledge: reconocer cuál es el problema y dónde está localizado

Take Action: pasar a la acción y solucionarlo

Thank the Customer: agradecer a los consumidores su confianza

Explain why the problem occurred: explicar por que suceden los problemas

Posiblemente nada nuevo o mejor nada contrario al sentido común de las cosas y por ende de la gestión de personas. O quizás si. Me explico.

Uno esta cansado de oír aquello de … “Hay que colocar al cliente en el centro de todas las decisiones de la Compañía”, o “El cliente es el Jefe”, o …. Con ser cierto, que lo es, siempre me ha parecido un planteamiento tan obvio como absurdo y ello por lo reduccionista del mismo.

Vale que hay que simplificar las cosas, los procesos y los mensajes pero no se avanza con chascarrillos. La solución igual está en retomar conceptos más antiguos pero no tan obvios.

Y es que tanto hemos pensado en el cliente como objeto que nos hemos olvidado del sujeto de nuestras Compañías. Y ese no es otro más que el empleado.

Walk on, walk on, walk on. This is 2bajopar. Buena semana

QUIET TOWN

Quiet Town by Josh Rouse on Subtitulo Open in SoundHound View Online © SoundHound Inc. 2011

Es tiempo de revisar lo hecho y hacer balance. Tiempo de enmendar lo torcido y de apuntalar los pilares. De agradecer todos los favoreces recibidos y de olvidar las ofensas. 


Sin quererlo empiezo a tarear la canción que me ha acompañado el último año. Y es que en las palabras de otro se encuentra con facilidad lo que uno necesita oir. Y creer. Y dice así;

I know somewhere there is a party going down
Interesting people, conversation to be found
I've lived in cities where there is no solitude

I´ve made some friends there that I hope I'll never lose

But for now, I want to stay in this quiet town

The neighbours on my block, they've got stories to tell
This is the grocery but once was a hotel
And Mr. Driskle, he just stands there with his smile

Inviting everyone he sees to come inside.

This is the life I want to live in a quiet town

Ooh, sometimes I miss the show

I learned a long time ago
Ooh,, sometimes I miss the show

I loved a long time ago.

Come Sunday morning, there's a market on the square
Children are playing, bells are ringing in the air
Old men are drinking, it's a lazy afternoon

Content with thinking that there is nothing to do
So for now, I'm going to stay in this quiet town

In this quiet town

In this quiet town

Aquí nos vemos y ojalá que sea pronto. Walk on, walk on, walk on. This is 2bajopar. Buena Semana

A MI MANERA

En el mundo multinacional resulta común el realizar encuestas de satisfacción ante la llegada de una nueva Dirección, ya sea EVP, VP o Director.

Comoquiera que acabo de aterrizar, he tenido durante días la duda entre apuntarme al carro de las “interviews” o, por el contrario, hacer algo distinto y customizado.

De obvio que tocaba lo segundo, aunque el palabro no exista según la RAE. Y os cuento.

La disyuntiva era:

1- ¿Buscamos  el cómo y el cuándo?

2.- Vamos al ¿qué y por qué?

O para quien lo prefiera:

1.- ¿Empezamos por hacer las cosas bien?

2.-¿Comenzamos por hacer las cosas que se deben de hacer?

Para el que se haya perdido le centro en el “core”:

1.-¿Nos concentramos en los sistemas, procesos y estructuras?

2.-¿Empezamos por las personas?

Como 2 es más que 1, pues me quedo con las segundas y así además ahorramos recursos.

Tiempo tendremos para encuestar cuando descubramos el qué debemos de preguntar, el por qué de las preguntas, el qué debemos de hacer con las respuestas y lo más importante… a quién tenemos que encuestar.

Walk on, walk on, walk on. This is 2bajopar. Buena semana.