DOS VECES ES MÁS QUE UNA

Esto empieza de manera rara. En menos de 6 meses he colaborado en 2 procesos de elaboración de "Budget", en 2 revisiones de desempeño, en 2 planes de formación y en 2 revisiones salariales.

El sobreesfuerzo se justifica, no por el cambio de compañía si no por el cambio de criterio entre las 2 compañías al caso. Así en las multinacionales USA se funciona por “Fiscal Year” (periodo comprendido del 1 de abril al 30 de marzo) y en las compañías nacionales lo común son los “Años Naturales” (este no necesita explicación).

Como quiera que 2 es más que 1, puedo decir que en el 2011 he aprendido vía experiencia el doble que en un año normal. Vamos que de 19 años de experiencia laboral he pasado a 21 si tocar el 20.

Retomo. De todos los procesos anteriores para mí el más importante es el de revisión del desempeño o “perfomance review” para quien así lo prefiera. Y ello porque las reuniones de evaluación son la gran herramienta de aprendizaje y el inicio del cambio en la manera de hacer y de actuar.

Son mis equipos expresados por sus individualidades, los que definen qué cambiar y la forma de hacerlo. Personalmente lo que intento es facilitar las herramientas necesarias pero nunca impongo o sugiero un cambio.

El proceso en 4 sencillos pasos es:

1.- Recapitulamos los éxitos del año anterior y les felicito por ello.

2.- Ya en el presente, repasamos los puntos fuertes y los unimos a los buenos desempeños conseguidos.

3.- Detectamos las oportunidades de mejora evidenciadas en el pasado y las proyectamos al futuro.

4.- Hacemos juntos un “road map” marcándonos etapas e hitos que nos permitan llegar al objetivo final y testear que la dirección es la correcta durante el viaje.

Con esta forma de proceder quizás esté renunciado a parte de la “Maiestas” que como Director poseo, pero en la otra mano estoy incrementando el compromiso de manera exponencial al ligar al trabajador con su propia mejora. Y prometo compensa. 

Para los que ya estáis pensando en que estas reglas no valen para todos, ya que hay gentes de bajo desempeño que poco o nada tienen que ver con el éxito, hoy toca bronca. Sin acritud, no podéis estar más equivocados ya que, cuando algún miembro del equipo realiza comportamientos indeseados tenemos la herramienta de la amonestación y la inmediata concreción de acciones de cambio. Como managers somos los responsables de alinear los comportamientos del equipo con los marcos éticos y de resultados de nuestas Cias y debemos corregir y reprender cuando sea necesario sin esperar a la evaluación anual.

Y es que como dijo John Maxwell: “Sólo estamos a una actitud por detrás del éxito”

Walk on, walk on, walk on. This is 2bajo par. Buena semana.

DE CANICHES Y TIGRES

De entre todos los recuerdos de la infancia el circo quizás sea uno de los que más me ha perseguido. Y es que ¿quién no se acuerda de aquellas matinée del Circo Mundial?

No necesito hacer mucha memoria para verme recién duchado, rectilínea raya en el pelo, vestido para la ocasión y esperando en la entrada de casa a que mi Padre dijera: “Estamos. Vámonos al Circo”.

Empezaba con un fabuloso viaje en Metro. Todo un acontecimiento, aunque durara poco más de 15 minutos. Así aparecíamos a la luz en la boca de Ventas junto al monumento al Doctor Fleming, que según mi familia era signo de agradecimiento eterno del mundo taurino a una cosa que se llamaba penicilina, y que yo tarde años en comprender para que valía.

Desde allí a las taquillas, donde personajes ataviados con levitas resplandecientes, previa sonrisa, te acompañaban a tus sillas en la platea. Lo demás todos lo hemos vivido por igual sin importar la ciudad. 2 horas de sorpresa continua, de risas, de emoción, de disfrute…

Hoy los factores de la ecuación han cambiado. Donde uno era hijo es padre, pero el acercarnos al circo se mantiene como actividad familiar.

Os traigo estos recuerdos porque hace unos días utilizaba un símil circense para tratar de explicar la gestión de equipos y personas.

Todos recordaremos que entre los números con animales existían, entre otros, el de los tigres y el de los caniches. Empezando por los últimos, los perrillos hacían malabarismos, saltos, cabriolas, equilibrios en pelotas, etc. Todo ello al primer intento y sin fallos que un inexperto en adiestramiento pudiera detectar. El aplauso y reconocimiento al final del show era de importancia.

El otro número, el de los tigres, por el contrario era más imprevisible. De hecho en ocasiones resultaba hasta burdo ver como el domador se afanaba látigo y vara en mano, en intentar que un felino saltara de un poyete a otro con escaso éxito. No era raro que tras innumerables intentos, terminará por desistir y pasara al siguiente ejercicio. No había perfección y el guión de la función, si bien debía estar escrito, debía adecuarse al momento y a los caprichos de los animales.

La pregunta que os hago es: ¿quién recibía más aplausos? ¿los compenetrados caniches o los indómitos tigres? Sin duda los tigres.

Pues en los equipos pasa como en el circo. Existen en las organizaciones equipos de canes y de felinos. Los caniches saltan en sincronía perfecta con las órdenes recibidas. No disturban, son previsibles y eficaces. Consiguen los resultados encomendados y esperan su premio/aplauso a cambio.

Por otro lado también hay equipos de tigres. Formados por gentes con altas capacidades son difíciles de dirigir. Cuestionan las órdenes recibidas, tienen iniciativa propia, piensan por sí mismos y se mantienen en una actitud de reto constante para con todo lo establecido. Al mismo tiempo son autodisciplinados, optimistas, y disfrutan del trabajo y del esfuerzo al realizarlo. El resultado, como el aplauso en el circo, es atronador.

Para los que queráis adentraros en el mundo de los tigres en pura técnica de RRHH les llamamos “Equipos de Alto Rendimiento” (EAR). Y sí, son aquellos del despacho de al lado, o de la fábrica aquella. Esos que de continuo alcanzan los objetivos propuestos de una manera excelente, en términos de eficacia y de eficiencia.

Y vosotros queridos 2bajoparistas: ¿Qué animales entrenáis? ¿Caniches o Tigres?

Walk on, walk on, walk on. This is 2bajopar. Buena semana.