CAPÍTULO III.- DEL EQUIPO
Gloria- Buenos días Ignacio por fin
han llegado tus nuevas tarjetas y han quedado muy
chulas.
IFD- Serán corporativas, porque no creo que sea
capaz de superar una situación como la de la última
visita.
Me estaba refiriendo a los hechos sucedidos hará
algo así como un mes.
El caso era que el CEO1 estaba de gira mundial, y
había decidido que era el momento de visitar las
filiales de EUROPE entre las que se encontraba
ESPAÑA.
Peter Mclinster, que así se llamaba el Big Boss2, era
el prototipo de americano; alto y corpulento.
Durante los años de School3 se había dedicado a
jugar al Futbol Americano llegando a ser uno de los
más destacados quarterback4 de su Estado. Una
lesión de rodilla trunco su carrera deportiva, y dio el
pistoletazo de salida para una meteórica carrera
esta vez en el mundo empresarial.
Contaba la leyenda que había sido el Director
Comercial y persona de confianza del todopoderoso
President5 en una vida anterior.
De carácter amable y buen conversador era una
1 CEO. Del Inglés Chief Executive Office. Director General.
2 Big Boss. Del Inglés: Gran Jefe
3 School. Del inglés: Colegio. Engloba el anterior BUP y COU. En la actualidad.......
4 Quarterback. Palabra inglesa que hace referencia al organizador del juego en el futbol americano.
5 President. Del inglés: Presidente.
5 President. Del inglés: Presidente.
persona que inspiraba confianza. Además jugaba un
HDCP6 de 16 que es justo el handicap que debe de
tener un buen Jefe. Más alto sería una ofensa para
el líder de una multinacional y más bajo denotaría
un exceso de dedicación al hobby de la pelotita.
Desde Europa me habían indicado quienes debían
estar convocados a la reunión, y conjuntamente con
ellos habíamos preparado una schedule7 de 3 días a
la altura de la de cualquier Jefe de Estado que visita
un país lejano al que sabe nunca volverá.
En hora el vuelo de Delta Airlines con
origen en Atlanta aterrizo en la T38. Y allí estaba yo
esperándole con el traje de los domingos y la mejor
de mis sonrisas.
IFD- Good Morning Mr. McLinster and welcome to
Spain.
Peter Mclinster- Hey Ignacio, how are you doing?
My name is Peter.
IFD- Not so bad. Thanks Peter.
Joder pense. El Jefe me ha llamado por mi first
name9. Hay que reconocer que estos tíos saben
cuidar los detalles. Seguro que no tiene ni puta idea
de quién soy, ni de a qué me dedico, pero en sus
notas de viaje apareceré como el que le viene a
recoger al aeropuerto y ha tenido la delicadeza de
memorizar mi nombre mientras esperaba las
6 HDCP. Handicap: nivel de medición utilizado para la destreza en el juego del golf.
7 Schedule. Del inglés. Agenda
8 T3. Terminal del Aeropuerto de Barajas
9 First Name. Del Ingles. Nombre de pila
maletas (en Barajas las maletas tardan en llegar
casi lo mismo que la duración del vuelo).
Nos dirigimos hacia el coche pasando antes por el
cajero del parking. Recuerdo que sus primeros
comentarios fueron sobre el clima de Madrid en
comparación con el de Atlanta.
Para nosotros, los madrileños, el foro10 es la urbe
más bonita del mundo. En Madrid, aparte del Atleti
hay innumerables iconos: la sierra, el
parque del Retiro, la Cibeles, el cielo azul, etc.
Y uno de ellos es su maravillosa primavera, que
media entre un invierno generalmente duro y frío y
un verano sofocante y caluroso. El problema que
nunca contamos los madrileños es que la primavera
dura escasos días en la ciudad de Madrid.
Exactamente dura lo que se tarda en que uno que se dice amigo te invite a los toros en la Monumental de las Ventas del Espíritu Santo, y cuando entras a la plaza descubres que te han invitado a un maravilloso tendido alto del ......7. ¿Del 7? ¿Fila 23? Como no habré preguntado antes de decir que si a la invitación. Pero si en ese tendido y fila da el sol dos toros, el primero y el sexto. Obviamente ese día termina la Primavera y el sol es de verano y de justicia.
Las oficinas centrales de la Casa están bien comunicadas. Se
encuentran situadas en el Parque Empresarial de la
Moraleja y con la nueva M50 y las Radiales de Peaje
en poco más de quince minutos se hace el trayecto
10 Foro. La ciudad de Madrid.
entre el aeropuerto y las mismas.
Una vez en las oficinas y tras las presentaciones de
pasillo fuimos directos a la sala de reuniones. Allí
estaban el resto de Directores con gesto nervioso.
Procedí ritualmente a las presentaciones de todos
los presentes y tomamos asiento. En la pantalla
centelleaba una slide que decía: SPAIN
Transportation Division y la fecha.
Obviamente el template11 era el corporativo. Personalmente había revisado cada presentación
para que todos usásemos el último formato y así
poder entablar desde el inicio un clima de confianza
y cercanía con el CEO. Creerlo, en este tipo de
compañías muchas veces la forma es tan
importante como el fondo.
De pronto Peter abrió una cajita plateada y
cuidadosamente colocó una tarjeta de visita delante
de cada uno de los presentes al mismo tiempo que
repetía un “Thanks” casi inaudible.
El desconcierto fue espectacular. La mitad de los
presentes tiró de cartera en busca de una tarjeta sin
sobar, mientras la otra mitad gesticulaba nerviosa al
saber que no tenían tarjetas entre los enseres que
había llevado a la reunión.
Otros “Thanks” seguidos de una lectura en
castellano bastante decente del nombre, mientras
recogía las tarjetas para luego alinearlas paralelas a
un cuaderno de tamaño A4 que previamente había
11 Template. Del ingles. Formato
sacado y colocado en la mesa.
Fue en ese preciso instante cuando pensé....
IFD- Ignacio la cagamos. 8 tarjetas de visita y cada
una de su padre y de su madre. La leche. De ésta ...
La reunión fue bien. Peter manejaba con destreza el
arte de escuchar de manera activa y como si de un
video de enseñanza de skills12 se tratara,
interrumpía frecuentemente con preguntas
generalmente atinadas. Estaba claro que todos en
mayor o menor medida estábamos impresionados y
satisfechos por el tono ofrecido por el CEO.
Después de un tentempié servido por el catering de
moda, y tras más de una hora de espera mientras el
Jefe realizaba una “Conference Call” con los
“Estates”, llegó el momento de devolverle al
aeropuerto, tarea que de nuevo me tocaba realizar
a mi.
Nada mas montarnos en el coche me miró y
dijo:
Peter- Ignacio estoy muy agradecido y te ruego
tramitas al equipo que considero un gran trabajo el
realizado hasta hoy. Estamos en el buen camino y
dirección pero hay áreas de mejora que debemos
abordar y pequeños detalles que debemos
de cuidar.
Joder, pensé al mismo tiempo que esgrimía una
sonrisa e intentaba mantener la atención a la
12 Skills: habilidades directivas.
conducción y a lo que me decía.
Peter- He visto una gran ilusión en los
directivos españoles pero un grupo sin coordinación
no es nada, no es un TEAM13. Mañana llama a Elisa
mi secretaria, y dile que te envíe los colores del
pantone de nuestras tarjetas de visita. Respecto de la
composición y tipología tienes la mía de ejemplo.
IFD- Así lo haré. Es algo que llevamos un tiempo
pensando pero lo cierto es que no había encontrado
el momento de coordinarlo.
Peter- interrumpió bruscamente- Hazlo. Gracias.
Llegamos al aeropuerto; otro intercambio de
agradecimientos por ambas partes y la despedida
con la promesa de vernos la próxima vez en el
campo de golf.
De vuelta a casa iba absorto intentando extraer
consecuencias y pareceres de la colección de
anécdotas del día, cuando de repente me acordé.
Leches, tampoco hoy tenemos cuento preparado.
De que les podía yo hablar... Bueno hoy después de
lo visto, está claro, tendré que hablarles del
EQUIPO.
Serían mas o menos las 10 cuando empezábamos el
relato.
13 TEAM: Equipo
